Bild Desenvolvimento Imobiliário
Bild é uma das finalistas do Prêmio Experiência do Cliente 2019

A empresa foi uma das finalistas da 6ª edição do Prêmio Experiência do Cliente que aconteceu durante o maior evento de experiência do cliente da América Latina – o CX Summit, em São Paulo, de 27 28 de novembro, reunindo profissionais e empresas de alto nível de Customer Experience. A Bild ficou com o 2º lugar no quesito História de Destaque.

Para a classificação nesta categoria, a Bild apresentou um case referente à adaptação de uma unidade do empreendimento Vision, entregue recentemente, dos novos moradores, o casal Fábio e Daniele Deodato, ambos deficientes visuais. O apartamento e as áreas comuns do edifício ganharam adaptações em braile para que o casal cego possa conviver normalmente.

Para participar do prêmio, a Bild teve que seguir as regras e apresentar alguns quesitos durante sua jornada de trabalho com os clientes, como apresentar uma mentalidade focada em sua experiência, ter efetividade nas ações de evolução da experiência e apresentar ações de grande impacto com o cliente. Ao final, foram selecionados três finalistas classificados por pontuação - cada critério foi avaliado com notas de 0 a 5, escolhidos os cases com as maiores pontuações acumuladas na categoria.

Segundo Cristiane Pacheco, gerente da DEXC – Diretoria de Experiência do Cliente, participar da premiação e ficar entre as três primeiras colocações é muito importante para toda a equipe, principalmente em termos de crescimento organizacional e para o planejamento de futuras ações referente ao atendimento e experiência dos clientes com a marca Bild. “O prêmio tem o objetivo de reconhecer e valorizar os esforços e cases de sucesso focados na evolução da experiência do cliente no Brasil. Estar entre as três primeiras mostra que estamos no caminho certo e que somos uma empresa focada no cliente”, destaca.

O PRÊMIO

O Prêmio Experiência do Cliente 2019, promovido pela empresa Tracksale tem o objetivo de reconhecer e valorizar os esforços e cases de sucesso focados na evolução da experiência do cliente no Brasil. Foram premiados profissionais e empresas de destaque na área nas categorias Cultura, Inovação Disruptiva, Métrica, Profissional, Jornada do Cliente, História de Destaque e Prêmio de Destaque.

 

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